Soft skills: habilidades emocionais que transformam equipes

Os soft skills consistem nas habilidades emocionais que uma pessoa apresenta no ambiente corporativo, principalmente no que diz respeito às interações pessoais.

O mundo empresarial é cheio de processos e trâmites, por isso, cada vez mais requer profissionais preparados e competentes para os cargos em questão. Nesse cenário, surgem os chamadas soft skills.

De modo geral, os soft skills consistem nas habilidades emocionais que uma pessoa apresenta no ambiente corporativo. De acordo com psicólogos, os soft skills são apresentados por meio de:

• Comunicação.
• Interação.
• Empatia.
• Resiliência.
• Colaboração.
• Senso de urgência.
• Equilíbrio emocional.
• Facilidade em trabalhar sob pressão.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Entenda as diferenças entre soft e hard skills

É válido diferenciar os soft skills dos chamados hard skills. Em suma, esse segundo termo pode ser definido como as habilidades técnicas de um profissional, como domínio da área, conhecimento em um segundo idioma e outras competências requeridas para determinados cargos. 

Apesar dos hard skills serem extremamente importantes, muitas corporações erram ao considerarem essas características como as únicas a serem avaliadas em um novo profissional – leia dezenas de artigos sobre crescimento profissional e pessoal.

Imagine, por exemplo, um especialista em Banco de Dados, o melhorprogramador do mercado, capaz de criar os sistemas mais complexos erevolucionários. Muito bacana, né? Aparentemente sim.

Entretanto, pense nesse mesmo colaborador por um ângulo emocional, imaginese ele fosse péssimo no trabalho em equipe, comunicação com seu superior einteração com os outros funcionários.

Primeiro que a empresa teria um sério problema em guardar todos os conhecimentos e habilidades em apenas uma pessoa. Afinal, tudo que é bom deve ser dividido, certo?

Segundo, muito provavelmente os outros colaboradores se sentiriam coagidos,pouco importantes ou confusos, tudo isso por conta da contratação de umprofissional com um ótimo hard skills e péssimo softskills. 

Qual é a importância dos soft skills para sua empresa?

Para uma corporação se manter competitiva no mercado, é necessário mais doque um CEO antenado e um comercial engajado. É essencial que todos oscolaboradores estejam na mesma página e entendam aquilo que é importante paraos negócios: resultados. 

Entretanto, apesar dos resultados serem o mecanismo que mantenha todosfocados, nem sempre são suficientes para deixá-los motivados.

Desse modo, os soft skills são extremamente importantes para o desenvolvimento de uma empresa. Por meio dessas habilidades, é possível não apenas criar um local mais leve de atuação, mas também um espaço sadio de interação, aberto para novas ideias e otimização dos processos.

Veja como desenvolver os soft skills na sua equipe

Os soft skills são aspectos essenciais para o relacionamento entre os membros de uma corporação, por isso devem ser desenvolvidas todos os dias nesse espaço. Como é papel do psicólogo ajudar as pessoas, separamos algumas dicas de como fazer isso. 

Aprenda a gerenciar seu tempo

Todo líder deve aprender a gerenciar o seu tempo, principalmente num cargo como esse, que exige uma agenda cheia de compromissos. Desse modo, quando a liderança aprende a gerenciar o tempo com qualidade e mais assertividade, é muito mais simples de replicar para a equipe. Esse passo é essencial para um time mais produtivo e ciente de todas as metas, objetivos e processos envolvidos nas atividades do dia a dia.

Crie uma cultura de feedback

Valor consultaAtendimento online e presencial

Psicóloga Thaís Lopes

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Em suma, o feedback é caracterizado como um retorno. Ou seja, no ambientecorporativo, consiste em uma reunião periódica em que tanto o líder quanto oscolaboradores têm a oportunidade de expor ideias, conflitos e resultados.

É importante que as reuniões de feedback sejam produtivas para ambas aspartes, isso quer dizer que o líder deve pontuar as ações positivas dosfuncionários, como forma de incentivo, e os pontos a melhorar, como forma dedesenvolvê-los. Além disso, o gestor deve deixar um espaço para o colaboradorfalar, sempre escutando suas ideias e dificuldades.

Reconheça o potencial da sua equipe

Quem não gosta de ser reconhecido pelo seu trabalho e, principalmente, peloseu perfil? Essa é uma das ações que mais motiva uma equipe. 

Por isso, é importante que o líder saiba reconhecer o potencial de suaequipe. E isso quer dizer que as recompensas são essenciais. Uma apresentaçãode resultados, bonificações e distribuição de brindes são pequenas açõescapazes de manter todos motivados.

Estimule sua equipe

Entenda quais colaboradores da sua equipe estão prontos para receberem novosdesafios, sejam novas atividades ou crescimento profissional. Não deixe deestimular o crescimento da sua equipe, isso é ótimo para os resultados dacorporação e para a equipe em si.

Gestão de conflitos

O RH é um dos setores da empresa recheado de psicólogos. Desse modo, por quenão criar um espaço sadio de gestão de conflitos ou, até mesmo, de atendimentoaos funcionários? Esse processo pode ser uma boa maneira de estimular a inteligênciaemocional e a saúde dos colaboradores.

Hoje, para se destacar na carreira, é preciso muito mais que conhecimentotécnico. As habilidades humanas, soft skills, estão cada vez mais valorizadasnas empresas. Portanto, desenvolver a si mesmo é uma forma não apenas de sedestacar na carreira como também de ter uma vida mais saudável e feliz.

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